Документы сервиса

Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ СЕРВИСА «CHAPICK»

(Политика в отношении обработки персональных данных)

02.10.2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности сервиса «CHAPICK» (далее – Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса «CHAPICK» и иных лиц, персональные данные которых обрабатываются при использовании Сервиса.

Оператором персональных данных является ИП Патрушев Александр Леонидович (ИНН 312832570699, ОГРНИП 323310000005786) (далее – Компания, Оператор).

Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Политика является общедоступным документом и применяется к сайту, веб-приложению, приложениям для мобильных устройств и иным программным компонентам сервиса «CHAPICK».

1. ТЕРМИНЫ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Сервис – цифровая платформа «CHAPICK», обеспечивающая возможность общения Пользователей, обмена электронными сообщениями, создания и использования Каналов и Групп, публикации Контента, совершения звонков, проведения трансляций и использования иных функциональных возможностей через сайт, веб-приложение и приложения для мобильных устройств.

1.2. Пользователь – физическое лицо, использующее Сервис и/или зарегистрировавшее в Сервисе аккаунт.

1.3. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

1.4. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

1.5. Контент – размещаемые Пользователем в Сервисе сообщения, тексты, изображения, фотографии, аудио- и видеозаписи, файлы и иные материалы.

1.6. Канал – цифровое пространство в рамках Сервиса, создаваемое Пользователем для публикации и распространения Контента среди других Пользователей.

1.7. Группа – цифровое пространство в рамках Сервиса, создаваемое для общения нескольких Пользователей, обмена сообщениями и Контентом и иных предусмотренных Сервисом видов взаимодействия.

1.8. Используя Сервис и предоставляя Компании персональные данные в случаях, когда применимым законодательством требуется согласие, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой и предоставляет соответствующее согласие посредством предусмотренного Сервисом действия. Если обработка осуществляется на ином предусмотренном законом основании, отдельное согласие может не требоваться.

1.9. Пользователь не должен предоставлять Компании персональные данные третьих лиц без законных оснований для такой передачи.

2. КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ДАННЫХ

2.1. В зависимости от используемых функций Сервиса Компания может обрабатывать следующие данные Пользователя:

• имя, фамилию, отображаемое имя и никнейм;
• адрес электронной почты;
• номер мобильного телефона;
• фотографию или изображение профиля (аватар);
• дату рождения или возраст, если такие сведения запрашиваются функционалом Сервиса;
• сведения профиля, самостоятельно указанные Пользователем;
• идентификатор аккаунта и иные внутренние идентификаторы Сервиса;
• сведения о Каналах, Группах, подписках, контактах и иных взаимодействиях внутри Сервиса;
• сведения, предоставленные при обращении в службу поддержки;
• иные данные, добровольно предоставленные Пользователем через функциональные возможности Сервиса.

2.2. При использовании Сервиса автоматически могут обрабатываться технические данные, в том числе:

• IP-адрес;
• дата и время доступа к Сервису;
• сведения об устройстве, операционной системе, версии приложения и браузере;
• язык, часовой пояс и иные технические настройки устройства;
• идентификаторы устройства, приложения и сессии;
• сведения о сетевом соединении;
• журналы событий, сведения об ошибках, сбоях и действиях в Сервисе;
• сведения, необходимые для обеспечения информационной безопасности, предотвращения спама, мошенничества и иных злоупотреблений;
• файлы cookie и аналогичные технологии при использовании веб-версии Сервиса.

2.3. При использовании функций общения Компания технически обрабатывает Контент и связанные с ним метаданные, необходимые для передачи, доставки, хранения, отображения и модерации такого Контента, включая сведения об отправителе и получателе, Канале или Группе, времени отправки, типе сообщения и статусе его доставки.

2.4. При использовании голосовых и видеозвонков, голосовых комнат, трансляций и аналогичных функций могут обрабатываться технические данные, необходимые для установления и поддержания соединения. Если функциональность предусматривает запись или сохранение соответствующего Контента, Пользователь информируется об этом посредством интерфейса Сервиса или соответствующей функции.

2.5. Компания не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья и интимной жизни. Если Пользователь самостоятельно раскрывает такие сведения в сообщениях, профиле, Каналах, Группах или ином Контенте, он самостоятельно определяет содержание размещаемой информации с учётом требований законодательства и настроек доступности Сервиса.

2.6. Компания не осуществляет целенаправленный сбор биометрических персональных данных для установления личности Пользователя, если соответствующая функция отдельно не введена Компанией с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Компания обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• регистрация, создание и ведение аккаунта Пользователя;
• идентификация и аутентификация Пользователя;
• подтверждение номера телефона и/или адреса электронной почты;
• предоставление функциональных возможностей Сервиса;
• обеспечение обмена сообщениями и Контентом между Пользователями;
• обеспечение работы Каналов и Групп;
• обеспечение голосовой и видеосвязи, трансляций и иных коммуникационных функций;
• синхронизация настроек и данных Пользователя между устройствами;
• предоставление технической поддержки и обработка обращений;
• направление сервисных и информационных уведомлений, связанных с работой Сервиса;
• обеспечение безопасности Сервиса и аккаунтов Пользователей;
• выявление и предотвращение спама, мошенничества, вредоносной активности и иных нарушений;
• рассмотрение жалоб и модерация Контента в соответствии с Пользовательским соглашением и законодательством;
• диагностика ошибок, обеспечение стабильности и улучшение работы Сервиса;
• ведение статистики и аналитики работы Сервиса, преимущественно с использованием агрегированных и/или обезличенных данных;
• исполнение Пользовательского соглашения и иных договоров с Пользователем;
• выполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
• защита прав и законных интересов Компании, Пользователей и третьих лиц.

3.2. Персональные данные не должны обрабатываться способом, несовместимым с целями их сбора.

4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

4.1. Компания обрабатывает персональные данные при наличии предусмотренного законодательством основания, включая:

• согласие субъекта персональных данных, когда оно требуется;
• необходимость обработки для заключения или исполнения соглашения, стороной которого является Пользователь;
• необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Компанию законодательством Российской Федерации;
• осуществление прав и законных интересов Компании или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
• иные основания, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации.

4.2. Если для конкретной обработки законодательством требуется отдельное согласие Пользователя, Компания запрашивает такое согласие отдельно в предусмотренной законом форме.

5. ПОРЯДОК И СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ

5.1. Обработка персональных данных осуществляется преимущественно автоматизированным способом с использованием информационных систем Компании, а в необходимых случаях – без использования средств автоматизации.

5.2. Компания может совершать с персональными данными действия, необходимые для достижения целей настоящей Политики: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в предусмотренных законом случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

5.3. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети Интернет Компания обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

5.4. Компания обрабатывает только те данные, которые необходимы для заявленных целей обработки, с учётом фактически используемых Пользователем функций Сервиса.

6. СООБЩЕНИЯ, КОНТЕНТ, КАНАЛЫ И ГРУППЫ

6.1. Содержание сообщений и иного Контента Пользователей обрабатывается в объёме, необходимом для функционирования Сервиса, доставки и хранения Контента, обеспечения безопасности, рассмотрения жалоб и выполнения требований законодательства.

6.2. Компания может применять автоматизированные системы и фильтры для выявления спама, вредоносных файлов, противоправного или иного запрещённого Пользовательским соглашением Контента.

6.3. Доступ сотрудников или привлечённых Компанией лиц к содержанию пользовательского Контента допускается только в случаях, когда он объективно необходим для выполнения служебных обязанностей, технической поддержки, обеспечения безопасности, рассмотрения жалобы, исполнения требования закона или защиты прав Компании и Пользователей, с применением установленных Компанией мер ограничения доступа.

6.4. Контент, опубликованный Пользователем в публичном Канале, открытой Группе, публичном профиле или иной общедоступной части Сервиса, может быть доступен неопределённому кругу лиц в соответствии с выбранными Пользователем настройками и функциональными возможностями Сервиса.

6.5. Пользователь самостоятельно определяет содержание размещаемого им Контента и должен учитывать, что сведения, опубликованные в общедоступных разделах Сервиса, могут быть просмотрены, сохранены или распространены другими Пользователями вне контроля Компании.

7. ПЕРЕДАЧА И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДАННЫХ

7.1. Компания не продаёт персональные данные Пользователей.

7.2. Компания вправе предоставлять или поручать обработку персональных данных третьим лицам в объёме, необходимом для работы Сервиса и достижения целей обработки, при наличии законного основания и с соблюдением требований к конфиденциальности и безопасности персональных данных.

7.3. К таким лицам могут относиться организации и лица, обеспечивающие хостинг и инфраструктуру, доставку SMS и иных сообщений, техническую поддержку, информационную безопасность, хранение и обработку данных, а также иные технологические функции, необходимые для работы Сервиса.

7.4. Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам, судам, правоохранительным органам и иным уполномоченным лицам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.5. В случае реорганизации бизнеса, передачи Сервиса или соответствующих активов правопреемнику персональные данные могут быть переданы такому правопреемнику при наличии законных оснований и с сохранением применимых обязанностей по их защите.

7.6. Трансграничная передача персональных данных, если она осуществляется, производится только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации, применимых к такой передаче.

8. СРОКИ ХРАНЕНИЯ И УДАЛЕНИЕ ДАННЫХ

8.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, Пользовательское соглашение или законодательство Российской Федерации.

8.2. Данные аккаунта обрабатываются в течение срока существования аккаунта и после его удаления – в течение срока, необходимого для исполнения установленных законом обязанностей, разрешения споров, обеспечения безопасности и защиты законных прав и интересов Компании и третьих лиц, если сохранение соответствующих данных допускается или требуется законом.

8.3. Срок хранения отдельных категорий данных определяется исходя из цели их обработки, требований законодательства, технической необходимости и сроков исковой давности, когда это применимо.

8.4. При достижении целей обработки либо утрате необходимости в их достижении персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством или действующим соглашением с субъектом персональных данных.

8.5. Удаление аккаунта может не приводить к немедленному исчезновению всех ранее отправленных сообщений у других участников переписки или опубликованного Контента, если сохранение такого Контента необходимо для обеспечения целостности переписки, реализации прав других Пользователей, исполнения законодательства или если иной порядок прямо предусмотрен функционалом Сервиса. При этом данные профиля могут быть удалены или обезличены в установленном Компанией порядке.

8.6. Резервные копии могут храниться ограниченное время в соответствии с установленным Компанией циклом резервного копирования и удаляться посредством плановой перезаписи или уничтожения резервных копий, если иной срок не требуется законодательством.

9. COOKIE И АНАЛОГИЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

9.1. Веб-версия Сервиса может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для авторизации Пользователя, сохранения настроек, обеспечения безопасности, стабильной работы интерфейса и анализа работы Сервиса.

9.2. Пользователь может ограничить или удалить cookie средствами браузера. Ограничение технически необходимых cookie может привести к невозможности использования отдельных функций Сервиса.

9.3. Если для использования необязательных cookie или аналогичных технологий законодательством требуется согласие, Компания предоставляет Пользователю соответствующую возможность выбора.

10. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. Компания принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

10.2. В частности, Компания применяет меры контроля доступа, аутентификации, журналирования событий, резервного копирования, мониторинга безопасности, защиты сетевой инфраструктуры и иные меры с учётом характера обрабатываемых данных и актуальных угроз.

10.3. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей.

10.4. Несмотря на принимаемые меры, ни один способ передачи или хранения информации не может гарантировать абсолютную защищённость. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать конфиденциальность своих аутентификационных данных и незамедлительно сообщать Компании о подозрении на неправомерный доступ к аккаунту.

11. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

11.1. Пользователь как субъект персональных данных вправе в случаях и пределах, установленных законодательством Российской Федерации:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка основана на согласии;
• требовать прекращения обработки в случаях, предусмотренных законодательством;
• обжаловать действия или бездействие Компании в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва. После отзыва согласия Компания вправе продолжить обработку данных при наличии иного законного основания.

11.3. Для реализации своих прав Пользователь может использовать предусмотренные Сервисом функции либо обратиться в службу поддержки Компании по адресу электронной почты info@schapick.ru.

11.4. Компания вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного доступа к персональным данным другого лица.

12. ДАННЫЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

12.1. Регистрация и использование Сервиса допускаются с возраста и при наличии объёма дееспособности, необходимых для самостоятельного принятия условий Пользовательского соглашения в соответствии с применимым законодательством.

12.2. Если для обработки персональных данных несовершеннолетнего требуется согласие его законного представителя, соответствующая обработка осуществляется при наличии такого согласия либо иного предусмотренного законом основания.

12.3. Если Компании станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были предоставлены с нарушением требований законодательства, Компания вправе ограничить соответствующий аккаунт и принять меры по прекращению обработки или удалению таких данных, если отсутствуют законные основания для их дальнейшей обработки.

13. ОБРАЩЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

13.1. По вопросам обработки персональных данных, реализации прав субъекта персональных данных и применения настоящей Политики Пользователь вправе обратиться к Компании по электронной почте: info@schapick.ru.

13.2. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и соответствующий аккаунт, а также описание требования. В случаях, предусмотренных законодательством, Компания вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для рассмотрения обращения.

13.3. Компания рассматривает обращения и предоставляет ответы в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

14. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

14.1. Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику с учётом изменений законодательства, функциональности Сервиса и процессов обработки персональных данных.

14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения в Сервисе, если иной срок не указан в новой редакции.

14.3. При существенных изменениях Компания может дополнительно уведомить Пользователей посредством интерфейса Сервиса, электронной почты, push-уведомлений или иным доступным способом.

14.4. Пользователю рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики.

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Компанией в области обработки персональных данных применяется законодательство Российской Федерации.

15.2. Вопросы использования Сервиса, не относящиеся непосредственно к обработке персональных данных, регулируются Пользовательским соглашением сервиса «CHAPICK».

15.3. Если отдельное положение настоящей Политики будет признано недействительным или неисполнимым, это не влечёт недействительности остальных положений Политики.

15.4. Актуальная редакция Политики должна быть доступна Пользователю посредством Сервиса.

16. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

Оператор персональных данных: ИП Патрушев Александр Леонидович
ИНН: 312832570699
ОГРНИП: 323310000005786
Сервис: «CHAPICK»
Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: info@chapick.ru